{"id":960,"date":"2024-12-18T10:38:45","date_gmt":"2024-12-18T09:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/conditions-generales-de-ventes\/"},"modified":"2024-12-19T15:11:52","modified_gmt":"2024-12-19T14:11:52","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/it\/conditions-generales-de-ventes\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"960\" class=\"elementor elementor-960 elementor-944\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6656a2a6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6656a2a6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-26e1e68a\" data-id=\"26e1e68a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5313fe7a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5313fe7a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Termini generali di vendita<\/strong><\/p><p>KOKORO lingua \u00e8 un programma di introduzione alle lingue straniere per bambini, che si basa su video e, eventualmente, altri accessori.<\/p><p>I video sono disponibili tramite abbonamento.<\/p><p><strong>Ambito di applicazione<\/strong><\/p><p>I presenti termini generali di vendita (di seguito &#8220;CGV&#8221;) si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse con clienti professionisti o privati.<\/p><p>Queste CGV sono accessibili in qualsiasi momento su questo sito web e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.<\/p><p>La convalida dell&#8217;ordine da parte del cliente costituisce accettazione senza riserve delle presenti CGV. Il cliente riconosce inoltre di aver ricevuto, prima di qualsiasi ordine, informazioni e consigli sufficienti, che gli permettono di verificare l&#8217;adeguatezza dell&#8217;offerta formativa alle proprie esigenze.<\/p><p>L&#8217;accesso ai video implica una partecipazione finanziaria e un ordine. Ogni ordine implica un obbligo di pagamento. L&#8217;uso \u00e8 personale e non commerciale.<\/p><p>Per effettuare un ordine, il cliente deve avere la piena capacit\u00e0 di contrarre e riconoscere di essere l&#8217;utente finale dei contenuti (direttamente o come rappresentante legale del minore utente).<\/p><p>Il cliente professionale si fa garante del rispetto delle presenti CGV da parte di tutti i suoi dipendenti, incaricati e agenti.<\/p><p>Salvo prova contraria, i dati registrati da KOKORO lingua costituiscono la prova di tutte le transazioni.<\/p><p>La piattaforma che ospita i video \u00e8 compatibile con la maggior parte dei sistemi operativi standard, e la responsabilit\u00e0 di KOKORO lingua non pu\u00f2 essere coinvolta se il sistema operativo del dispositivo del cliente non consente un libero e completo accesso ai video.<\/p><p>Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento dell&#8217;ordine effettuato dal cliente.<\/p><p><strong>Programma di introduzione alle lingue tramite video<\/strong><\/p><p>Per il pacchetto KOKORO lingua &#8220;Imparo l&#8217;inglese con i KOKORO Kids&#8221;, i 6 video sono disponibili per una durata di 3 anni a partire dalla data di acquisto.<\/p><p>Il programma di video KOKORO lingua, accessibile tramite la piattaforma, \u00e8 messo a disposizione degli abbonati come un servizio in uno spazio elettronico sicuro.<\/p><p>Nell&#8217;ambito di questo servizio, KOKORO lingua concede al cliente:<\/p><ul><li>l&#8217;accesso alla piattaforma, a favore dell&#8217;utente finale (l&#8217;utente) definito come qualsiasi persona fisica titolare di un account di apertura sessione che consente di accedere ai contenuti formativi;<\/li><li>l&#8217;accesso al software durante il periodo definito (a seconda del prodotto scelto) a partire dall&#8217;invio dell&#8217;email di conferma dell&#8217;accesso inviata da KOKORO lingua;<\/li><li>il diritto di accedere ai video tramite la piattaforma da parte del cliente, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7;<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>1. Durata dell&#8217;accesso alla piattaforma<\/strong><\/p><p>Salvo disposizioni particolari espressamente accettate, i diritti di utilizzo (abbonamento) della piattaforma sono concessi per:<\/p><ul><li>una durata in base all&#8217;offerta scelta \u2013 fare riferimento alle schede descrittive di ciascun pacchetto \u2013 a partire dall&#8217;apertura delle chiavi di accesso al servizio della piattaforma;<\/li><li>un numero definito di utenti;<\/li><li>la versione disponibile dei video alla data di ricezione dell&#8217;ordine.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>2. Ambito degli utenti<\/strong><\/p><p>Salvo condizioni particolari espressamente accettate da KOKORO lingua, i diritti di utilizzo sono concessi al solo cliente firmatario dell&#8217;ordine.<\/p><p><strong>3. Diritto d&#8217;uso personale<\/strong><\/p><p>L&#8217;identificativo e la password, consegnati per via elettronica all&#8217;utente, sono informazioni sensibili, strettamente personali e confidenziali, sotto la responsabilit\u00e0 esclusiva del cliente. A tal fine, non possono essere ceduti, rivenduti o condivisi.<\/p><p>Il cliente si fa garante di questa clausola per ogni utente e risponder\u00e0 di qualsiasi uso fraudolento o abusivo dei suoi codici di accesso. Il cliente informer\u00e0 senza indugi KOKORO lingua in caso di smarrimento o furto delle chiavi di accesso. In caso di violazione della clausola di inalienabilit\u00e0 o di condivisione riscontrata delle chiavi di accesso, KOKORO lingua si riserva il diritto di sospendere il servizio, senza indennit\u00e0, preavviso o informazione preventiva.<\/p><p><strong>4. Garanzie<\/strong><\/p><p>KOKORO lingua si impegna a fare tutto il possibile per consentire l&#8217;accesso alla sua piattaforma KOKORO lingua entro i limiti di un utilizzo ragionevole del servizio, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, durante la durata dei diritti di utilizzo, salvo guasti o limitazioni tecniche legate alle specifiche della rete Internet.<\/p><p>Il cliente si impegna a informare KOKORO lingua entro 24 ore dalla scoperta di un malfunzionamento tecnico.<\/p><p>KOKORO lingua adotter\u00e0 tutte le misure necessarie affinch\u00e9 la piattaforma funzioni in modo affidabile e continuo. Tuttavia, il cliente riconosce che nessuno pu\u00f2 garantire il buon funzionamento della rete Internet.<\/p><p>Nel caso di interruzione del servizio da parte di KOKORO lingua legata a un intervento di manutenzione correttiva, KOKORO lingua far\u00e0 il possibile per risolvere il problema entro 24 ore lavorative. Trascorso tale termine, KOKORO lingua prolungher\u00e0 l&#8217;accesso al o ai percorsi di formazione per il cliente per un periodo pari a quello dell&#8217;indisponibilit\u00e0.<\/p><p>In caso di manutenzione evolutiva della sua piattaforma, KOKORO lingua potr\u00e0 anche interrompere temporaneamente l&#8217;accesso. KOKORO lingua cercher\u00e0 di limitare il tempo di interruzione del servizio e cercher\u00e0 di avvisare preventivamente il cliente. Quest&#8217;ultimo si impegna a non richiedere indennizzi o danni a KOKORO lingua. KOKORO lingua prolungher\u00e0 l&#8217;accesso al o ai percorsi di formazione per il cliente per un periodo pari a quello dell&#8217;indisponibilit\u00e0.<\/p><p>Nessuna garanzia \u00e8 fornita in caso di uso improprio, negligenza o difetto di materiale da parte del cliente, incidente o forza maggiore, e la garanzia di KOKORO lingua \u00e8 limitata alla sottoscrizione di un nuovo accesso.<\/p><p>Il servizio venduto sul sito Internet \u00e8 conforme alla normativa vigente in Svizzera. La responsabilit\u00e0 di KOKORO lingua non pu\u00f2 essere coinvolta in caso di non rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti sono disponibili, che \u00e8 responsabilit\u00e0 del cliente verificare.<\/p><p>Le fotografie e le illustrazioni che accompagnano i prodotti sul sito internet non hanno valore contrattuale e non possono quindi impegnare la responsabilit\u00e0 di KOKORO lingua.<\/p><p><strong>Ordine e accesso ai video<\/strong><\/p><p>Un ordine richiede che tutti i campi richiesti siano compilati dal cliente con informazioni complete, accurate e aggiornate. Qualsiasi errore del cliente (in particolare riguardo a indirizzo postale, indirizzo internet e numero di telefono) esonera KOKORO lingua da qualsiasi responsabilit\u00e0 per tali errori.<\/p><p>L&#8217;ordine effettuato dal cliente diventa fermo e definitivo per il contenuto selezionato dopo il completo pagamento del prezzo da parte del cliente sul sito dedicato e la conferma dell&#8217;ordine inviata dal cliente da KOKORO lingua.<\/p><p>Il cliente deve verificare di aver ricevuto la conferma entro 48 ore e, in caso contrario, informare per iscritto della non ricezione della conferma. In caso contrario, la prova dell&#8217;invio della conferma dell&#8217;ordine all&#8217;indirizzo esattamente indicato dal cliente nell&#8217;ordine costituir\u00e0 presunzione di ricezione.<\/p><p>L&#8217;ordine convalidato e pagato \u00e8 effettuato a nome del cliente con cui \u00e8 concluso il contratto. Il contratto (ordine e CGV) cos\u00ec concluso \u00e8 personale per il cliente e nessuna delle obbligazioni e diritti pu\u00f2 essere trasferita, in tutto o in parte, a terzi.<\/p><p><strong>Fatturazione e risoluzione<\/strong><\/p><p><strong>Condizioni tariffarie<\/strong><\/p><p>I prodotti e le opzioni sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul sito, al momento dell&#8217;ordine. I prezzi sono espressi in CHF e in euro, esclusi le tasse e maggiorati dell&#8217;IVA al tasso in vigore.<\/p><p>Questi prezzi sono fermi e non revisionabili durante il loro periodo di validit\u00e0, come indicato sul sito.<\/p><p>Questi prezzi possono essere modificati durante offerte promozionali o operazioni occasionali.<\/p><p>La registrazione online del numero della carta di credito da parte del cliente e la convalida finale dell&#8217;ordine costituiranno prova dell&#8217;ordine effettuato a nome del cliente o per conto del cliente e dell&#8217;esigibilit\u00e0 delle somme indicate nell&#8217;ordine.<\/p><p>Le offerte promozionali o altre sono valide solo per il periodo indicato. Qualsiasi ordine potr\u00e0 usufruire di tali offerte solo se effettuato e confermato durante il periodo considerato.<\/p><p><strong>Durata dell&#8217;abbonamento<\/strong><\/p><p>L&#8217;accesso ai contenuti sar\u00e0 aperto al cliente a partire dal giorno lavorativo successivo all&#8217;ordine. La durata dell&#8217;abbonamento \u00e8 specificata per ciascuna delle nostre offerte. La scelta del cliente di non utilizzare il suo abbonamento o di utilizzare solo una parte dei contenuti associati al suo abbonamento non pu\u00f2 mai giustificare una riduzione del prezzo o il rimborso dell&#8217;abbonamento.<\/p><p><strong>Ciclo di fatturazione<\/strong><\/p><p>Le spese di abbonamento KOKORO saranno fatturate tramite il metodo di pagamento scelto alla data di pagamento specifica indicata sulla pagina &#8220;Account&#8221;, nella sezione &#8220;Abbonamento&#8221;. La frequenza del ciclo di fatturazione dipende dal tipo di abbonamento che il cliente ha scelto al momento della registrazione presso KOKORO lingua. In alcuni casi, la data di pagamento pu\u00f2 cambiare, ad esempio, se il metodo di pagamento non ha funzionato, quando il cliente cambia offerta o se l&#8217;abbonamento a pagamento \u00e8 iniziato in un giorno che non figura in un mese specifico. La data di prossima fatturazione \u00e8 indicata sul sito <a href=\"https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/it\/mon-compte\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/it\/mon-compte\/https:\/\/kokorolingua.fr\/mon-compte\/<\/a> nella sezione &#8220;Abbonamento&#8221;.<\/p><p><strong>Processo di rinnovo automatico<\/strong><\/p><p>KOKORO lingua adotta un modello di abbonamento con rinnovo automatico solo per gli abbonamenti familiari.<\/p><p>Gli abbonamenti si rinnovano come segue: l&#8217;abbonamento di 6 mesi si rinnova per una durata di 6 mesi, l&#8217;abbonamento di 12 mesi si rinnova per una durata di 12 mesi e l&#8217;abbonamento di 24 mesi si rinnova anche per una durata di 12 mesi. Inoltre, l&#8217;abbonamento My KOKORO Friends si rinnova per una durata di 12 mesi.<\/p><p>I clienti hanno la possibilit\u00e0 di disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, senza impegno, prima della scadenza del loro abbonamento. Questo pu\u00f2 essere effettuato direttamente dal loro account all&#8217;indirizzo <a href=\"https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/it\/mon-compte\/\">https:\/\/institut.kokorolingua.fr\/it\/mon-compte\/<\/a> o inviando una email a <a rel=\"noopener\">info@kokorolingua.com<\/a> indicando la ragione della disdetta.<\/p><p>Precisiamo che nessun rimborso sar\u00e0 effettuato retroattivamente, poich\u00e9 la dicitura del rinnovo \u00e8 chiaramente indicata in ogni fase dell&#8217;ordine, nell&#8217;email di benvenuto, e un&#8217;email di promemoria viene inviata 14 giorni prima della data di rinnovo.<\/p><p><strong>Diritto di recesso<\/strong><\/p><p>Al primo acquisto, \u00e8 previsto un periodo di 15 giorni successivi all&#8217;ordine per scoprire il programma con il proprio bambino. Se non soddisfatto, il cliente pu\u00f2 richiedere il rimborso nell&#8217;ambito del suo diritto di recesso. Questo periodo decorre dalla conclusione del contratto di fornitura del contenuto, cio\u00e8 dalla data dell&#8217;ordine convalidato e pagato. Se il termine di 15 giorni scade di sabato, domenica o in giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.<\/p><p>Il cliente pu\u00f2 richiedere il rimborso semplicemente inviando un&#8217;email a <a rel=\"noopener\">info@kokorolingua.com<\/a>. Questa email deve necessariamente indicare che si tratta dell&#8217;esercizio del diritto di recesso e fornire il numero e la data dell&#8217;ordine, il nome del cliente e l&#8217;indirizzo cos\u00ec come appare nella conferma, insieme a qualsiasi altro elemento utile per trattare facilmente la richiesta (oppure allegare la copia della conferma d&#8217;ordine che riporti questi elementi). In caso di esercizio del diritto di recesso, KOKORO lingua proceder\u00e0 al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, entro un massimo di 30 giorni. Questo rimborso avverr\u00e0 con qualsiasi metodo di pagamento.<\/p><p><strong>Rescissione<\/strong><\/p><p>I clienti che hanno sottoscritto un abbonamento KOKORO con rinnovo automatico possono annullarlo in qualsiasi momento. Basta inviare un&#8217;email a <a rel=\"noopener\">info@kokorolingua.com<\/a>. Il cliente deve indicare nome e cognome, l&#8217;indirizzo email del suo account KOKORO, l&#8217;abbonamento che desidera disdire e la ragione della disdetta. L&#8217;abbonamento si fermer\u00e0 quindi alla fine del periodo di fatturazione in corso.<\/p><p>I pagamenti non sono rimborsabili e non verr\u00e0 concesso alcun rimborso o credito per periodi di utilizzo parziale o per qualsiasi contenuto KOKORO non utilizzato, salvo i 15 giorni di prova successivi al primo ordine presso KOKORO, definiti nel paragrafo &#8220;Diritto di recesso&#8221; sopra.<\/p><p>In caso di esercizio del diritto di recesso, KOKORO lingua proceder\u00e0 al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, entro un massimo di 30 giorni.<\/p><p>Questo rimborso avverr\u00e0 con qualsiasi metodo di pagamento.<\/p><p><strong>Durata dell&#8217;abbonamento<\/strong><\/p><p>L&#8217;accesso ai contenuti sar\u00e0 aperto al cliente a partire dal giorno lavorativo successivo all&#8217;ordine.<\/p><p>La durata dell&#8217;abbonamento \u00e8 specificata per ciascuna delle nostre offerte. La scelta del cliente di non utilizzare il suo abbonamento o di utilizzare solo una parte dei contenuti associati al suo abbonamento non pu\u00f2 mai giustificare una riduzione del prezzo o il rimborso dell&#8217;abbonamento.<\/p><p><strong>Garanzia e Responsabilit\u00e0<\/strong><\/p><p>Il cliente \u00e8 presunto perfettamente informato sulla natura dei contenuti proposti e sull&#8217;unico obbligo di mezzi di KOKORO lingua.<\/p><p>KOKORO lingua si assume tutte le obbligazioni che la legge impone riguardo alla fornitura del contenuto ordinato a titolo delle garanzie legali.<\/p><p>Il cliente si occupa, durante tutta la durata del suo\/i abbonamento\/i, della sua attrezzatura in termini di materiali, software, sistemi operativi e strumenti standard necessari per un accesso perfetto ai contenuti e del loro corretto funzionamento.<\/p><p>KOKORO lingua presenta i suoi contenuti in un formato standard utilizzato in Europa, e i contenuti possono essere soggetti a evoluzioni. Questa necessit\u00e0 di evoluzione \u00e8 inerente alla natura dell&#8217;offerta proposta, cosa che il cliente riconosce ed accetta espressamente, e nessuna modifica dell&#8217;abbonamento pu\u00f2 avvenire di conseguenza.<\/p><p>Conformemente alla normativa, KOKORO lingua si impegna a rispettare gli obblighi relativi alle garanzie, se applicabili, per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale.<\/p><p>Conformemente alla legge Informatica e Libert\u00e0, il cliente ha diritto di accesso e rettifica delle sue informazioni nominative.<\/p><p><strong>Propriet\u00e0 intellettuale<\/strong><\/p><p>Il contenuto del sito \u00e8 di propriet\u00e0 di KOKORO lingua e dei suoi partner ed \u00e8 protetto dalle leggi svizzere e internazionali relative alla propriet\u00e0 intellettuale.<\/p><p>KOKORO lingua \u00e8 l&#8217;unica titolare dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale di tutti i servizi che offre ai suoi clienti. A tale fine, tutti i contenuti e i materiali educativi di qualsiasi forma (cartaceo, elettronico, digitale, orale,&#8230;) utilizzati da KOKORO lingua per fornire la formazione rimangono di propriet\u00e0 esclusiva di KOKORO lingua.<\/p><p>A questo titolo, non possono essere utilizzati, trasformati, riprodotti, sfruttati senza l&#8217;autorizzazione espressa di KOKORO lingua, sia all&#8217;interno che all&#8217;esterno del cliente.<\/p><p>In particolare, il cliente si astiene dall&#8217;utilizzare il contenuto della formazione per formare altre persone che non siano il proprio personale e si assume la responsabilit\u00e0 sulla base degli articoli L.122-4 e L.335-2 e seguenti del codice della propriet\u00e0 intellettuale in caso di cessione o comunicazione non autorizzata dei contenuti.<\/p><p>Ogni riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, distorsione, totale o parziale dei contenuti dei servizi e delle formazioni, nonch\u00e9 delle banche dati eventualmente presenti sulla piattaforma KOKORO lingua \u00e8 severamente vietata, indipendentemente dal procedimento o supporto utilizzato. In cambio del pagamento del prezzo corrispondente, a partire dall&#8217;apertura delle chiavi di accesso, il software \u00e8 soggetto a un diritto di utilizzo personale, non cedibile e non esclusivo per una durata limitata, variabile in base al prodotto o pacchetto scelto (fare riferimento alle schede descrittive di ciascun prodotto).<\/p><p>In ogni caso, KOKORO lingua rimane proprietaria dei suoi strumenti, metodi e know-how sviluppati prima o durante le sue prestazioni presso il cliente.<\/p><p>Ogni riproduzione totale o parziale \u00e8 formalmente vietata sotto pena di procedimenti legali.<\/p><p><strong>Legge applicabile e giurisdizione<\/strong><\/p><p>La versione applicabile alle vendite \u00e8 quella in lingua francese. Le vendite effettuate sul sito sono soggette alla legge svizzera. Qualsiasi controversia che sorga tra il venditore e un consumatore acquirente dei prodotti per uso personale sar\u00e0 sottoposta ai Tribunali della sede legale del venditore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini generali di vendita KOKORO lingua \u00e8 un programma di introduzione alle lingue straniere per bambini, che si basa su video e, eventualmente, altri accessori. I video sono disponibili tramite abbonamento. 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